Théodule, votre employé SAV virtuel, lit chaque email client, retrouve la commande dans Shopify et prépare la réponse dans Gmail, avec le bon numéro de suivi. Vous relisez, vous envoyez. 10 secondes au lieu de 5 minutes.
Théodule est au poste
Brouillon préparé par Théodule
Démo animée, données fictives. Cliquez sur un email pour le rejouer.
Les questions qui remplissent votre boîte chaque semaine
Il a le métier dans le sang : il connaît vos commandes, respecte votre politique et parle à vos clients comme vous le feriez. Et il ne prend jamais de décision délicate sans vous.
Suivi de colis, retours, erreurs de taille. Ce sont toujours les mêmes réponses, qui prennent pourtant des heures chaque semaine.
À chaque passage, Théodule lit les nouveaux emails, retrouve la commande (statut, transporteur, suivi), regroupe les messages d'un même client, puis dépose une réponse en brouillon dans le bon fil de discussion.
Jamais de numéro de suivi inventé : uniquement ce que Shopify contient.
Client furieux, menace de litige, remboursement hors politique : c'est marqué « À vérifier » et vous gardez la main.
Tutoiement ou vouvoiement, signature, formules : c'est vous qui fixez les règles.
Accès Shopify en lecture seule et contrat de sous-traitance signé. Vous coupez l'accès en un clic.
Estimation : 30 secondes de relecture par brouillon, 4,3 semaines par mois.
Si Théodule ne vous fait pas gagner au moins 5 heures le premier mois, la mise en place vous est remboursée. Vous n'avez rien à justifier.
Vous arrêtez quand vous voulez. Vos règles et vos modèles de réponses restent à vous.
Questions par email, réponse sous 24 h ouvrées. Aucun appel à caler dans votre agenda.
Parce que vous avez une boutique à faire tourner. Tout ce qu'un appel apporterait se trouve dans le diagnostic écrit : on vous montre, sur de vrais emails de votre boutique, ce que Théodule répondrait.
Non. Théodule crée uniquement des brouillons. Rien ne part sans votre clic. Plus tard, si vous le souhaitez, on peut passer en envoi automatique pour les cas les plus sûrs, comme le simple suivi de colis.
Nous agissons comme sous-traitant au sens du RGPD, avec un contrat signé. L'accès à Shopify est en lecture seule et limité à ce qui sert au service client (commandes, produits, politiques). Théodule ne voit que les emails de votre boîte SAV, et n'en garde qu'un journal minimal (sujet, date, décision) pour ne pas traiter deux fois le même message.
Signalez-le dans le diagnostic. Gmail est pris en charge dès le départ. Outlook et les autres outils sont étudiés au cas par cas.
Plusieurs fois par jour, à heures fixes (par exemple 8 h, 13 h et 17 h). Les brouillons vous attendent quand vous ouvrez votre boîte. Ce n'est pas un chat en direct : c'est un collègue qui prépare le courrier.
Oui. À l'installation, Théodule lit vos anciennes réponses et en tire une fiche de style (salutation, ton, signature) que vous validez. Il reprend votre ton, pas vos promesses : s'il repère dans vos anciens emails un engagement absent de votre politique, il vous le signale au lieu de le répéter.
Il ne devine jamais. Le brouillon est marqué [À VÉRIFIER] avec une note qui dit quoi contrôler, et la question rejoint votre liste « infos à compléter ». Chaque info ajoutée, c'est moins d'emails à traiter à la main.
7 jours ouvrés après réception de votre questionnaire. Les premiers brouillons arrivent le jour de la mise en service.
Gratuit · par écrit · sous 48 h
Anonymisez-les si vous voulez. Vous verrez exactement ce que Théodule aurait écrit, avec une estimation du temps gagné pour votre volume.
